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    Documentación/El día a día

    Avisos automáticos

    Desde el plan Pro

    Kyloy les escribe solo a tus clientes: su recompensa lista, «te extrañamos» y su cumpleaños.

    No tienes que escribir nada: salen con el nombre de tu negocio. Los ves y los apagas al final de «Notificaciones», en «Avisos automáticos».

    • Después de cada compra: en la app, cuánto le falta para su recompensa («Sello 7 de 10, te faltan 3») o que ya tiene una. Siempre encendido.
    • Su recompensa lo espera: ya le alcanza para una y lleva 2 semanas sin venir. Como mucho una vez al mes.
    • Te extrañamos: venía seguido y ya tarda más del doble de lo normal. Como mucho una vez cada 3 meses. Son los mismos que ves en «Estadísticas» como clientes que están dejando de venir.
    • Cumpleaños: el día de su cumpleaños, si compró contigo en el último año y nos dio su fecha.

    Cada aviso llega por un solo canal, el primero que tenga el cliente: la app, su correo, tu tarjeta en Wallet y, al final, SMS si lo tienes activado (cuenta para tu tope del mes). Salen a las 11 de la mañana y nunca a quien se dio de baja de tus promociones.

    Desde Pro, con el negocio verificado. Vienen encendidos: apágalos si no los quieres.